28日，记者从哈市平房区获悉，平房区以优化营商环境专项行动为牵动，推动政务服务改革，营商环境进一步优化。
平房区梳理“高效办成一件事”事项清单及相关链条13个。线下端，在区政务服务大厅开设“一件事”服务窗口。线上端认领“一件事”政务服务事项31项，上新“高效办成一件事”线上流程。截至目前，共受理、办结“一件事一次办”事项104件，群众“一件事”体验满意度不断提升。聚焦政务服务标准化。组织全区部门梳理依申请行政权力事项及公共服务事项，网办率100%、最多跑一次率100%，全程网办率96.15%、移动端应用率96.44%，完成事项标准化梳理，维护相关办事指南和实施要素信息，事项质检率达到100%。聚焦政务服务精细化。建立“应进必进”事项清单674项、进驻事项负面清单48项；扩展电子证照（材料）创新应用，累计汇集电子证照种类36种，生成电子证照178个，印制电子印章284枚；持续提升政务服务优质化供给水平，在全省率先推出工会服务事项“进大厅、进综窗”办理服务，创新开通“哈南好办事”抖音号、优化厅内功能分区与窗口分布、开设午间延时服务窗口、打造适老化服务模式等举措，助力企业办事省时增效。
同时，平房区将“政商沙龙”政企沟通机制向全区涉企重点部门延伸。年初至今，累计开展政商沙龙活动11次，参与市场主体203个，解决企业问题17件。共受理企业诉求案件46件，已办结案件46件，办结率为100%。深化“信用代证”便企服务。上半年，累计向需求企业发放“信用代证”证书113张；依托“码上诚信”大数据分析，更新建立2024年重点行业、规模以上企业信用档案共计633份；建立行业部门“函询 指导”工作模式，推动“码上诚信 医疗卫生”“码上诚信 货运”“码上诚信 餐饮服务”等10个“码上诚信”应用领域加快落地。优化“信用激励”惠企措施。持续加大对全区诚信主体激励力度，共计认定省守信激励措施清单124项，加快认定平房区信用主体评级名单。截至目前，反馈我区a类守信主体4个，b类守信主体4447个。推动信用数据归集与共享，全区各部门和单位已“上线”23家，累计报送各行业主管部门认定守信激励对象8916家，行业信用评价结果1281条，并对企业开展相应激励，切实让“守信者受益”。
此外，聚焦群众反映的高频热点难点问题，第一时间赶赴现场，深入调查，现场交办。截至目前，共接听市民来电及市热线办转办诉求工单20590件，其中，区长热线来电接诉响应率达到100%，事件办结率达到100%，群众满意率达到95%以上。加强重点诉求跟办督办。对重点难点工单进行挂牌督办，通过现场核查、部门会商、行业主管部门“双交办”等方式督促办理，推动问题解决、销号。（记者：张立）
